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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 萬萬娛樂城.
01 萬萬娛樂城需要哪些身份驗證文件才能開戶並提領？
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在萬萬娛樂城開戶時必須提供有效身份證件（如身份證或護照）以及近三個月內的地址證明（水電帳單或銀行對帳單），完成行動電話驗證後系統會自動開通帳戶。提領前需透過「身份驗證」頁面提交上述文件，審核通常在 1-2 工作天內完成，審核通過後即可自由提領。
02 在萬萬娛樂城，新人獎金的流水要求是多少？可以在多久內完成？
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首次存款的 NT$500 獎金需完成 35 倍流水的優惠，crypto 迎新 NT$1,000 獎金則需 5 倍流水，兩者均以「獎金本身」計算，不含本金。流水期限為 30 天，若未在期限內完成，獎金及產生的贏利將被系統自動收回。
03 在萬萬娛樂城使用信用卡或加密貨幣存款時，款項多久到帳？
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信用卡存款一般即時到帳，金額會在完成交易後 1-3 分鐘內顯示在遊戲帳戶；加密貨幣（BTC、ETH、USDT）取決於區塊鏈確認時間，通常在 5-15 分鐘內完成，若網路擁堵可能稍長。
04 遊戲遇到問題或帳戶異常時，如何聯絡萬萬娛樂城客服？
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若遊戲出現錯誤或帳戶異常，可透過「客服」頁面的即時聊天、官方 LINE 或 email（[email protected]）與客服取得聯繫，系統會在 5 分鐘內回覆。為加快處理，請提供帳號、交易單號及問題截圖。
05 在萬萬娛樂城，每週的0.8%現金回饋是如何計算的？有沒有上限或領取期限？
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每週一00:00系統會自動結算上週的有效投注，0.8%現金回饋無上限且無領取期限，款項會直接新增至錢包，可用來再次投注或申請提領。
06 萬萬娛樂城是否採用SSL加密並支援兩步驟驗證來保護帳戶安全？
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萬萬娛樂城採用 256 位元 SSL 加密傳輸，並支援兩步驟驗證（2FA）以防帳戶被盜；所有敏感資料均存放在符合 PCI DSS 標準的伺服器中，平台定期接受第三方安全審計。